O morador de Borrazópolis anda vivendo um verdadeiro teste de paciência. Em uma semana falta água. Na outra, a energia elétrica vai embora. Quando um problema parece resolvido, surge outro: a telefonia celular deixa a população incomunicável. A pergunta que fica é inevitável: o que será que vai acontecer na próxima semana?
O mais revoltante é que ninguém deixa de receber a conta. Água, luz, telefone e outros serviços chegam rigorosamente em dia. E ai daquele consumidor que atrase o pagamento. Juros, multas, cortes e uma série de cobranças aparecem rapidamente. Mas quando o serviço falha, o cidadão é quem precisa correr atrás de explicações.
Nos últimos dias, a população enfrentou interrupção do sinal da torre de telefonia móvel, após matéria do Blog do Berimbau, o problemas foi resolvido, mas voltou a apresentar instabilidade. Quem depende do celular para trabalhar, vender, atender clientes, fazer Pix, acionar serviços de emergência ou simplesmente conversar com a família ficou de mãos atadas.
É evidente que problemas podem acontecer. Nenhuma empresa está livre de falhas. O que a população cobra é agilidade, planejamento, manutenção preventiva e, principalmente, respeito com quem paga pelo serviço.
Outro ponto que incomoda é a dificuldade para encontrar respostas. Muitas vezes, o consumidor liga para uma central, conversa com atendimento eletrônico, espera vários minutos e termina a ligação sem uma solução concreta.
Borrazópolis merece serviços públicos e privados de qualidade. O consumidor não pode ser tratado apenas como alguém que paga boletos. Ele merece eficiência, informação e respeito. ESTAMOS ATENTOS
